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お店案内

店舗概要

住所 〒612-8419
京都市伏見区竹田北三ツ杭町73
代表 田阪 弘
TEL・FAX 075-642-9558
営業時間 【平日】AM10:00~PM9:30
【日・祝日】AM10:00~PM5:00
事業内容 卓球用品販売
お問い合わせ shopmaster@takkyutei.com

★ラバー貼りサービス

(有料:片面150円/接着剤で貼ります)
※細心の注意を払って作業しておりますので、ラバー貼りに関する苦情は対応できかねます。ご了承ください。

★ラケットコート(ラケットの表面を剥がれにくくする保護剤)のサービス

(有料:片面100円)

よくあるご質問

Q1.注文してから商品が届くまでの流れを教えて下さい。

ご注文後、当店に在庫があり次第、2~3日でお届けすることができます。
ご注文の中にお取り寄せ商品や当店在庫切れ商品がある場合、メーカー在庫を問い合わせ入荷してからの発送となりますので、4~6日でお届けすることができます。土・日をはさむ場合、プラス2~3日お時間をいただきます。

Q2.商品は、いつ届きますか?

当店はヤマト運輸(宅急便・メール便・メール便速達)にて、発送いたします。
(※北海道のみ、宅急便は佐川急便で発送いたします。)
荷物発送後、翌日に到着、遠距離(北海道・東北・九州・沖縄)は翌々日到着です。
詳しくは運送会社のHPをご確認ください。
大型商品(マシン、卓球台)の場合、メーカー直送となります。
またメーカー直送商品に関しましては、銀行・郵便振込のみの取扱となります。
振込確認後、発送させていただきます。

Q3.発送された荷物が今どこにあるか、わかりますか?

はい、わかります。ヤマト運輸HPでお問い合わせ伝票番号を入力してご確認ください。
お問い合わせ伝票番号は、ご希望の方のみ連絡させていただいておりますので、お問い合わせください。

Q4.商品が届かないのですが

一度ヤマト運輸HPでお問い合わせしていただき、それでもわからない場合はお調べいたしますのでご連絡ください。

Q5.ラバーを貼って欲しいのですが

有料(片面100円)で貼らせていただきます。
注文確認画面のSTEP③(注文確認、お届け先情報)の「購入者アンケートの変更」で片面(フォア面が赤ラバー、もしくはフォア面が黒ラバー)か、両面(フォア面が赤ラバー、もしくはフォア面が黒ラバー)を選択してください。中国式ペンをご購入いただきラバー貼りをご希望される場合、上記の選択とグリップとラバーの間をあけない、1.0cmあける、1.5cmあけるを選択してください。
サイドテープ・裏面シート等は商品を購入していただいた場合、ご希望があれば無料にて貼らせていただきますので、備考欄にご記入ください。

Q6.画面上でうまく注文ができません。どうすればいいですか?

メール、FAX、電話等でもご注文を承ることができます。その場合ポイントが付きませんので、ご注意ください。

Q7.ラケットのグラム指定はできますか?

はい、できます。ただし店頭在庫とメーカー在庫の中から選びますので、1週間ほどお時間をいただきます。
もし店頭・メーカーともご希望グラムの商品がない場合、1ヶ月以上お時間をいただく場合もございます。
その場合はご連絡させていただきます。

Q8.メール便で発送してもらえますか?

ラバー2枚、またはウエア1枚、または短パン1枚ぐらいであれば、メール便(100円)にて対応させていただきます。
メール便の場合、郵便・銀行振込のみとさせていただきます。(代引不可)
先に商品代金と送料(100円)をご入金(郵便・銀行振込)いただき、確認次第発送させていただきます。
メール便速達の場合、200円で対応させていただきます。
通常メール便なら400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。(離島・一部地域を除く)
メール便速達の場合、600km圏内は翌日、600km圏以上は翌々日のお届けとなります。(離島・一部地域を除く)
メール便は配達日時、および曜日の指定はできません。
また紛失または破損した場合、配達が遅延した場合の補償はございません。
受領の確認をご希望される方、補償を希望される方は宅急便をご利用ください。

Q9.会員になるにはどうすればいいですか?

トップページの「会員登録」からご登録ください。
会員になられた場合、ご購入金額に応じてポイントがついたり、会員特典メールを受け取ることができます。
ぜひご登録ください。

Q10.ID・パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?

トップページの「ログイン」→「会員ID・パスワードを忘れた方はこちら」からご登録ください。
ID・パスワードともにお忘れの場合は、一度お問い合わせください。

Q11.キャンセル・返品はできますか?

キャンセルはできます。
ですが商品発送後のキャンセル、ラバー貼りご希望ですでにラバーを貼ったラケット等のキャンセルはお受けできません。
商品タグを切り取られたもの、受注生産品、使用した物、商品の箱や袋を破損もしくは紛失している場合等、交換はお受けできませんのでご了承ください。
交換は商品到着日より7日以内とさせていただきます。
それを過ぎますとご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
商品の発送には万全を期しておりますが商品に不備があった場合、返品・交換させていただきます。
なお、お取り寄せ商品(アシックス、ミズノ、JUIC、JOOLA、DONIC、TIBHAR、andro、DARKER、アームストロング)のサイズ交換は可能ですが、特価商品の返品・交換はお受けできません。
お客様の都合で交換をご希望の場合、その際の送料はお客様負担となります。

Q12.ポイントについて教えて下さい

会員様に限り、消費税込の商品代金100円につき1ポイントをプレゼント。(1ポイント1円換算)
特価品、目玉商品もポイント対象ですが、送料・代引手数料はポイント対象外です。
ポイントを利用してご購入された場合、残金に対してポイントを発行します。
貯まったポイントは、次回のお買物より1ポイントからお使いいただけます。
有効期限は12ヶ月です。メール・電話・FAXでのご注文の場合はポイントがつきませんので、ご了承ください。

Q13.画面に商品がない場合、注文できますか?

はい、できます。
廃盤商品等、画面にない場合でもメーカーに問い合わせ在庫があればご購入いただけます。
また新製品がのっていない場合もご連絡いただければ対応させていただきますので一度お問い合わせください。

Q14.在庫ありとなっているのに、なぜ商品がないのですか?

日々商品の在庫が変わっております。常に在庫の更新、商品の追加を心がけておりますが、皆様にご迷惑をおかけすることがございます。ご了承ください。
当店が在庫切れでも、メーカーに在庫があれば2~3日で発送できます。
お取り寄せ商品もすべて在庫ありとなっておりますが、メーカーに問い合わせた際、メーカー在庫切れのもの、商品の廃盤等の返答が返ってくる場合もございます。
その場合はメールにてご連絡させていただきます。